Principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal

Informații de bază

1.1.  Conținutul documentului. Această politică de confidențialitate descrie modul în care prelucrăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor, clienților magazinului online și ale altor persoane. În special, veți afla ce date cu caracter personal prelucrăm, de ce și pe ce bază facem acest lucru, cui le transferăm și ce drepturi aveți în legătură cu prelucrarea acestora. Toate prelucrările de date cu caracter personal sunt efectuate în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor 2016/679 al Uniunii Europene, denumit în mod obișnuit GDPR.
1.2.  Poziția noastră. Toate activitățile descrise de prelucrare a datelor cu caracter personal sunt desfășurate în calitate de operator de către societatea comercială ROK corp s.r.o., cu sediul social în Lipůvka nr. 350, 679 22 Lipůvka, ID nr. 14235251, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Regional din Brno, Secțiunea C, Insert 127314, TVA nr. CZ14235251 (pentru mai multă claritate, denumită în continuare "noi"). Aceasta înseamnă că noi determinăm scopurile pentru care colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal, astfel cum sunt descrise mai jos, determinăm mijloacele de prelucrare și suntem responsabili pentru executarea corespunzătoare a acestora.
1.3.  Domeniul de aplicare al prelucrării datelor cu caracter personal. Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt:
1.3.1.  date de identificare (în special numele și prenumele sau numărul de identificare și numărul de identificare fiscală în cazul întreprinzătorilor),
1.3.2.  datele de contact (în special adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon),
1.3.3.  date privind comanda și tranzacția (în special, bunurile și serviciile comandate, metoda de plată și de expediere selectată și alte informații referitoare la comandă),
1.3.4.  date de comunicare (în special conținutul și alte date asociate cu comunicările dintre noi și dumneavoastră),
1.3.5.  date de înregistrare și configurare (în special, date asociate contului dvs. de utilizator dacă vă înregistrați la noi și date privind setările serviciilor noastre),
1.3.6.  date privind utilizarea site-ului nostru web (în special, adresa IP, date despre dispozitivul dumneavoastră, date colectate cu ajutorul modulelor cookie sau date despre ceea ce faceți pe site-ul nostru web).

De ce și cum prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

2.1.  Funcționarea site-ului web. Dacă vizitați site-ul nostru web, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a asigura buna funcționare a acestuia, pe baza interesului nostru legitim de a furniza serviciile noastre prin internet.
2.2.  Cont de utilizator: prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe baza unui contract atunci când menținem conturi de utilizator în magazinul nostru online.
2.3.  Îmbunătățirea și dezvoltarea serviciilor noastre. De asemenea, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopul măsurării traficului pe site și al creării de statistici și înregistrări pentru evaluarea și dezvoltarea serviciilor noastre, pe baza interesului nostru legitim de a monitoriza traficul pe site și de a dezvolta și optimiza serviciile noastre.
2.4.  Determinarea satisfacției dvs. Pentru a determina satisfacția dvs. cu privire la serviciile noastre, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim de a obține feedback-ul dvs. De asemenea, facem acest lucru ca parte a programului nostru Clienți verificați prin intermediul chestionarelor prin e-mail pe care vi le trimitem de fiecare dată când faceți o achiziție la noi, dacă sunteți de acord să le primiți. Pentru a trimite chestionarele, a evalua feedback-ul și a analiza poziția pe piață, transmitem operatorului programului informații despre bunurile pe care le-ați achiziționat și adresa dvs. de e-mail. În acest fel, datele dvs. cu caracter personal nu sunt transmise niciunui terț în scopuri proprii. Vă puteți opune în orice moment trimiterii de chestionare în cadrul programului "Client verificat", refuzând alte chestionare utilizând link-ul din e-mailul cu chestionarul. Dacă vă opuneți, nu vă vom mai trimite chestionarul.
2.5.  Protecția acțiunilor în justiție și a controlului intern. Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza intereselor noastre legitime pentru a proteja acțiunile în justiție și înregistrările și controalele noastre interne.
2.6.  Trimiterea de comunicări comerciale către clienți. În cazul în care primim detalii electronice de contact de la dvs. în legătură cu o comandă sau cu serviciile noastre, putem, de asemenea, să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopul de a vă oferi în continuare bunurile și serviciile noastre prin intermediul comunicărilor comerciale bazate pe interesul nostru legitim de a ne promova, cu excepția cazului în care ați optat să nu mai primiți astfel de comunicări.
2.7.  Trimiterea de comunicări comerciale pe baza consimțământului. Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe baza consimțământului dvs. în scopul de a vă trimite comunicări comerciale.
2.8.  Publicitate online. Putem prelucra datele cu caracter personal în baza interesului nostru legitim de a ne promova în fața dumneavoastră, pentru a afișa reclame personalizate pe site-ul nostru web și pe site-urile web ale terților.
2.9.  Executarea obligațiilor noastre legale. De asemenea, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul și în conformitate cu obligațiile noastre legale, în special pentru a furniza informații autorităților publice.
2.10.  Executarea și încheierea contractelor. Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe baza și în scopul executării obligațiilor care ne revin în temeiul contractelor încheiate între noi și dvs. și pentru încheierea acestor contracte. În acest scop, putem prelucra, de asemenea, datele cu caracter personal ale destinatarilor și ale altor destinatari de bunuri și alte servicii, dacă este cazul.
2.11.  Asistență pentru clienți. Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopul gestionării cererilor dvs. legate de comenzi, pe baza obligației de a executa contractele încheiate între noi și dvs. și pentru încheierea acestor contracte. Pentru gestionarea altor solicitări, dacă este cazul, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim de a furniza serviciile noastre și de a asigura un sprijin adecvat.
2.12.  
Timpul de stocare. Stocăm datele cu caracter personal numai pentru perioada necesară realizării scopurilor declarate ale prelucrării datelor cu caracter personal. După ce scopul prelucrării a trecut, vom distruge imediat datele cu caracter personal. Ca regulă generală, păstrăm datele cu caracter personal pe durata perioadei de prescripție (în mod normal, 3 ani) și un an după expirarea perioadei de prescripție pentru a ține cont de eventualele reclamații formulate la sfârșitul perioadei de prescripție. Dincolo de aceasta, se aplică următoarele perioade speciale de stocare:
2.12.1.Păstrăm datele asociate contului de utilizator pe întreaga durată a contului, până când acesta este șters.
2.12.2.În cazul procedurilor judiciare și de altă natură, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care este necesar pe durata acestor proceduri și pentru restul perioadei de prescripție după încheierea acestor proceduri.
2.12.3.În scopul trimiterii de comunicări comerciale către clienți, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal până când refuzați să primiți comunicări comerciale.
2.12.4.Pentru a vă trimite comunicări comerciale pe baza consimțământului dumneavoastră, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal până când vă retrageți consimțământul prealabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
2.12.5.Pentru a respecta obligațiile legale, prelucrăm datele cu caracter personal pentru perioada necesară pentru a respecta aceste obligații.

Către cine sunt transferate datele cu caracter personal?

3.1.  
Procesatori. Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, folosim, de asemenea, serviciile altor entități în calitate de procesatori care prelucrează datele cu caracter personal numai în conformitate cu instrucțiunile noastre. Acestea sunt în principal:
3.1.1.Furnizori de servicii IT și alți furnizori de tehnologie,
3.1.2.Operatori de instrumente analitice și de marketing,
3.1.3.furnizorii de instrumente de comunicare,
3.1.4.Operatori ai programelor de satisfacție a clienților, de exemplu Verified by Customers (Heureka.cz).
3.2.  
Administratori. Puteți dezvălui datele dvs. cu caracter personal altor entități în calitate de operatori:
3.2.1.furnizorii noștri implicați în executarea contractului, în special transportatorii și operatorii de sisteme de plată,
3.2.2.operatori de sisteme de publicitate și rețele sociale.

Ei sunt furnizori ai următoarelor platforme și servicii:

Furnizori de servicii de găzduire și servere

  • FORPSI.com – găzduire webu
    INTERNET CZ, a.s., Ktiš 2, 384 03, KTIŠ, Czech Republic

Instrumente analitice

  • Google Analytics - statistici privind traficul web
    Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
  • Marketing și asistență pentru clienți
  • ManyChat – komunikace přes FB messenger
    ManyChat, INC.220 Golden Oak Dr, Portola Valley, CA, 94028, United States.
  • Facebook pixel
    Facebook Ireland Ltd, 4 Grand canal square, Dublin 2, Irsko, VAT IE9692928F
  • Sklik, Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, 150 00 Prha 5, IČ: 26168685
3.3.  Transferuri în afara UE: În unele cazuri, datele dvs. cu caracter personal pot fi transferate în afara Spațiului Economic European, fie în temeiul unei decizii de adecvare în temeiul articolului 45 din RGPD, al unor garanții adecvate în temeiul articolului 46 din RGPD sau al unei derogări în temeiul articolului 49 din RGPD.

Drepturile dumneavoastră

4.1.  Drepturile persoanei vizate. Aveți dreptul la:
4.1.1.  solicitați corectarea datelor cu caracter personal inexacte sau neactualizate, astfel încât, dacă constatați că datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a le corecta sau completa fără întârzieri nejustificate,
4.1.2.  să solicitați confirmarea faptului că prelucrarea are loc și, în caz afirmativ, informații referitoare la prelucrarea respectivă în măsura prevăzută la articolul 15 din RGPD, precum și o copie a datelor prelucrate (avem dreptul să percepem o taxă pentru copii suplimentare pentru a acoperi costurile necesare),
4.1.3.  în unele cazuri, aveți dreptul la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Vă vom șterge datele cu caracter personal fără întârzieri nejustificate dacă nu mai avem nevoie de acestea în scopurile pentru care le-am prelucrat sau dacă vă exercitați dreptul de a vă opune prelucrării și constatăm că nu mai avem interese legitime care să justifice o astfel de prelucrare sau dacă se dovedește că prelucrarea datelor cu caracter personal de către noi nu mai este în conformitate cu reglementările general obligatorii. Cu toate acestea, acest drept nu se aplică în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este în continuare necesară pentru respectarea obligației noastre legale, în scopuri de arhivare, de cercetare științifică sau istorică sau în scopuri statistice sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea creanțelor legale.
4.1.4.  să vă exercitați dreptul de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal. Acest drept vă permite, în anumite cazuri, să solicitați ca datele dvs. cu caracter personal să fie marcate și să nu facă obiectul altor operațiuni de prelucrare - în acest caz, totuși, nu pentru totdeauna (ca în cazul dreptului la ștergere), ci pentru o perioadă limitată de timp. Trebuie să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal în cazul în care contestați exactitatea datelor cu caracter personal înainte de a conveni asupra datelor care sunt corecte sau în cazul în care prelucrăm datele cu caracter personal fără un temei juridic suficient (de exemplu, dincolo de ceea ce trebuie să prelucrăm), dar ați prefera doar să restricționați prelucrarea acestor date înainte de a le șterge (de exemplu dacă vă așteptați să ne furnizați oricum astfel de date în viitor), sau nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopurile de prelucrare menționate mai sus, dar aveți nevoie de acestea pentru constatarea, exercitarea sau apărarea pretențiilor dumneavoastră legale, sau vă opuneți prelucrării și suntem obligați să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru perioada în care investigăm dacă opoziția dumneavoastră este justificată.
4.1.5.  să solicitați transferul datelor cu caracter personal în cazurile de prelucrare bazate pe consimțământul dumneavoastră sau pe un contract,
4.1.6.  să vă opuneți prelucrării datelor cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim. Vom înceta prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care avem motive legitime imperioase pentru a continua să o facem. Dacă ne opunem activităților de marketing, vom înceta aceste activități în orice caz,
4.1.7.  să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în scopul trimiterii de comunicări comerciale, la fel cum vă puteți retrage în orice moment consimțământul prealabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în alte scopuri, cu excepția cazului în care prelucrarea este efectuată în scopul îndeplinirii obligațiilor noastre contractuale, în scopul îndeplinirii obligațiilor noastre legale sau în orice alt scop care rezultă din interesele noastre legitime.
4.2.  
4.2.1. Cum să vă exercitați drepturile. Vă puteți exercita drepturile în una dintre următoarele modalități:
4.2.1. prin e-mail la adresa info@rokcorp.eu.
4.3.  Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. Dacă sunteți convins că am încălcat RGPD în prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, aveți dreptul de a depune o plângere la Oficiul pentru protecția datelor cu caracter personal, care se află la Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7 (http://www.uoou.cz).

Cookies

5.1.  Fișiere stocate pe dispozitivul dvs. pentru accesare ulterioară (fișiere temporare). Site-ul nostru web poate utiliza tehnologia cookie (și, eventual, alte tehnologii pe un principiu similar, cum ar fi stocarea web). Aceasta înseamnă că stocăm mici fișiere de date într-o locație dedicată din memoria dispozitivului dvs. care ne permit să vă oferim un serviciu și să îl îmbunătățim în continuare. Pentru simplificare, ne vom referi la toate aceste tehnologii ca la "cookie-uri".
5.2.  
Cookie-uri necesare pentru furnizarea serviciului. Unele cookie-uri sunt necesare din punct de vedere tehnologic pentru furnizarea serviciului. Aceasta înseamnă că stocarea lor nu poate fi evitată în timp ce se menține funcționalitatea serviciului. Acestea sunt în special cookie-uri pentru:
5.2.1.stocarea opțiunilor dumneavoastră în legătură cu comanda dumneavoastră,
5.2.2.salvarea setărilor site-ului,
5.2.3.Asigurarea securității IT.
5.3.  
Alte tipuri de module cookie. Utilizăm anumite module cookie pentru a vă putea oferi un serviciu de calitate mai bună, mai adaptat preferințelor dumneavoastră. Ca parte a acestui demers, este posibil să plasăm module cookie pe dispozitivul dvs:
5.3.1.pentru a asigura analiza traficului și a utilizării site-ului, inclusiv a cookie-urilor terților,
5.3.2.în scopuri publicitare pentru a afișa publicitate personalizată pe site-ul nostru și pe alte site-uri web, inclusiv cookie-uri ale terților,
5.3.3.asigurarea conexiunii la rețelele de socializare, inclusiv cookie-urile terților,
5.4.  Setări pentru stocarea modulelor cookie. Puteți face setări pentru utilizarea modulelor cookie pe site-ul nostru în cadrul opțiunilor relevante de pe dispozitivul dumneavoastră, de exemplu prin blocarea modulelor cookie dacă nu sunteți de acord cu utilizarea acestora pe site-ul nostru. Dacă utilizați această opțiune, recunoașteți că este posibil ca unele părți ale serviciului să nu funcționeze corect.